Неправильное общение со СМИ может превратить аварию судна в банкротство судовладельца.

Работа со СМИ

 


Аварийный пиар-сервис

Аварийный пиар-сервис является совершенно новой услугой для морской отрасли РФ, и предназначается для малых и средних компаний. На Западе растет спрос на услуги такого рода, так как примеры известных ЧП, освещения СМИ этих ЧП и компаний, чьи суда стали объектом пристального внимания общественности, показывают, что неправильно поставленная пиар работа в экстренных ситуациях может нанести компании куда больший урон, чем непосредственно само чрезвычайное происшествие.

Аварийная пиар-работа, это балансирование на грани возможного и невозможного или нежелательного. Нельзя молчать, но если нельзя сказать все, то говорить то, что можно говорить, надо так, чтобы имидж компании не пострадал, или пострадал в минимально возможной степени. Ни в коем случае нельзя отмалчиваться или говорить неправду, при условии конечно, что компании дорога ее репутация, и она надеется продолжать свою работу далее.

Некоторые примеры недавних ЧП с судами российских компаний стали прекрасными образцами того, как не надо работать – будучи так сказать, пойманными и уличенными, они отрицали факты и продолжали говорить неправду, став посмешищем глазах широкой общественности.

Есть ЧП, где сохраняется надежда на неизвестность, на то, что о них не узнают СМИ или информаторы из блогосферы и социальных сетей. В ЧП такого рода компания, не имея опыта, просто не знает, что делать, надеяться на лучшее или на всякий случай, готовиться к нежелательному шуму в СМИ. Есть ЧП, где понятно с самого начала, что они станут достоянием общественности. Большинство российских судовладельцев не имеют своей пресс-службы. ЧП получает огласку в СМИ, и вместо работы по устранению последствий ЧП, вместо руководства поисково-спасательными или аварийно-спасательными работами, компания вынуждена отбиваться от атак журналистов.

Аварийный пиар-сервис предполагает полное переключение всех связей со СМИ и возможно, даже родственниками экипажа, на компанию – поставщика этого сервиса, в данном случае на МБ.

Аварийный пиар-сервис, это 24-часовое дежурство, постоянная готовность немедленно вступить в дело и стать пресс-службой компании на все время чрезвычайного происшествия.

Подписка на аварийный пиар-сервис является своего рода страховкой, гарантией того, что в случае ЧП компания получит качественный пиар и выйдет из ситуации с наименьшими потерями.